GESY Software Issues Cripple Healthcare System: Doctors and Pharmacists in Despair

Σοβαρές και επαναλαμβανόμενες δυσλειτουργίες στο πληροφοριακό σύστημα του ΓεΣΥ παραλύουν την καθημερινή λειτουργία ιατρείων και φαρμακείων, με τον ΟΑΥ να δίνει εκ νέου διαβεβαιώσεις για επίλυση «αρχές της ερχόμενης εβδομάδας».
Κραυγή αγωνίας εκπέμπουν γιατροί και φαρμακοποιοί του ΓεΣΥ, καθώς τα προβλήματα στο λογισμικό του συστήματος επανέρχονται σχεδόν σε εβδομαδιαία βάση, δυσχεραίνοντας την εξυπηρέτηση ασθενών, ιδιαίτερα εν μέσω έξαρσης λοιμώξεων.
Εδώ και έξι μήνες σχεδόν κάθε Δευτέρα υπάρχει πρόβλημα. Πλέον, δεν είναι μόνο οι Δευτέρες το οποίο είναι σύστημα που καθυστερεί υπερβολικά ή «κολλά», καθιστώντας δύσκολη ακόμη και μία απλή καταχώρηση.
Από την πλευρά τους, φαρμακοποιοί μιλούν για χαοτικές συνθήκες. «Οι γιατροί συνταγογραφούν με χίλια ζόρια και εμείς επαναλαμβάνουμε τρεις και τέσσερις φορές την ίδια διαδικασία για να εκτελέσουμε συνταγές», σημείωσε χαρακτηριστικά φαρμακοποιός, κάνοντας λόγο για καθημερινή ταλαιπωρία ασθενών και επαγγελματιών.
Όπως καταγγέλλουν οι πάροχοι, όταν απευθύνονται στον ΟΑΥ λαμβάνουν την ίδια απάντηση: ότι το πρόβλημα είναι μεμονωμένο και οφείλεται στους δικούς τους υπολογιστές. «Μιλάμε όμως μεταξύ μας και ξέρουμε ότι όλοι ακούμε ακριβώς τα ίδια», τονίζει γιατρός, προσθέτοντας πως αυτή την εβδομάδα το σύστημα παρουσίασε σοβαρά προβλήματα τόσο τη Δευτέρα όσο και την Τρίτη. «Στην ουσία, είναι σαν να μην υπάρχει ΓεΣΥ», ανέφερε.
Γιατροί δηλώνουν ότι αναγκάζονται να κρατούν σημειώσεις σε χαρτιά και να καταχωρούν στοιχεία αργά το βράδυ, ενώ φαρμακοποιοί βρίσκονται στη δύσκολη θέση να ζητούν από ασθενείς να επιστρέψουν αργότερα, χωρίς να γνωρίζουν πότε το σύστημα θα επανέλθει.
Τα προβλήματα ξεκίνησαν τον Οκτώβριο του 2024, μετά από εσωτερικές αλλαγές στη διαχειρίστρια εταιρεία του πληροφοριακού συστήματος, η οποία συνεργάζεται με τον ΟΑΥ. Την άνοιξη του 2025, μετά από έντονες αντιδράσεις, ΟΑΥ και εταιρεία δεσμεύτηκαν ενώπιον της Βουλής ότι το ζήτημα θα επιλυθεί. Αν και η συχνότητα και η ένταση των προβλημάτων μειώθηκαν, οι δυσλειτουργίες παραμένουν.
Χθες, σύμφωνα με πληροφορίες, ο ΟΑΥ έλαβε νέες διαβεβαιώσεις από τη διαχειρίστρια εταιρεία ότι το πρόβλημα των τελευταίων ημερών θα επιλυθεί στις αρχές της ερχόμενης εβδομάδας.