Live Chat στο 1450 για θέματα επιδομάτων πρόνοιας και κοινωνικών ασφαλίσεων - Όσα πρέπει να ξέρετε

Το Υφυπουργείο Κοινωνικής Πρόνοιας και το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων, σε συνεργασία με το Υφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής, έχουν θέσει σε λειτουργία μια νέα υπηρεσία Live Chat στον αριθμό 1450. Η υπηρεσία αυτή στοχεύει στην άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πολιτών σε θέματα που αφορούν τα επιδόματα πρόνοιας και τις κοινωνικές ασφαλίσεις. Η προσθήκη του Live Chat αποτελεί μέρος της προσπάθειας για ψηφιακό μετασχηματισμό και βελτίωση της προσβασιμότητας στις δημόσιες υπηρεσίες. Η υπηρεσία Live Chat είναι διαθέσιμη μέσω των επίσημων ιστοσελίδων των δύο Υφυπουργείων και παρέχει ενημέρωση σχετικά με τις διαδικασίες, την πρόοδο αιτημάτων και αιτήσεων που αφορούν τις Υπηρεσίες Διαχείρισης Επιδομάτων Πρόνοιας (ΥΔΕΠ) και τις Υπηρεσίες Κοινωνικών Ασφαλίσεων (ΥΚΑ). Η λειτουργία της γίνεται σε ελληνική και αγγλική γλώσσα, διευκολύνοντας έτσι την επικοινωνία με ένα ευρύτερο φάσμα πολιτών. Η νέα αυτή δυνατότητα αναμένεται να μειώσει την ταλαιπωρία και τους χρόνους αναμονής για τους πολίτες που αναζητούν πληροφορίες ή βοήθεια. Λειτουργοί του κέντρου εξυπηρέτησης θα βρίσκονται σε ζωντανή επικοινωνία με τους πολίτες, παρέχοντας εξατομικευμένες απαντήσεις και λύσεις στα προβλήματά τους. Η άμεση ανταπόκριση και η δυνατότητα επίλυσης αποριών σε πραγματικό χρόνο αναμένεται να ενισχύσουν την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα της εξυπηρέτησης. Η υπηρεσία Live Chat λειτουργεί καθημερινά, από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 08:00 και 17:00. Με την προσθήκη του Live Chat, οι υπηρεσίες επιβεβαιώνουν τη δέσμευσή τους για μια πιο σύγχρονη, προσιτή και αποτελεσματική επικοινωνία με τον πολίτη, αξιοποιώντας τις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνολογία. Η νέα υπηρεσία συμπληρώνει τα ήδη υπάρχοντα κανάλια επικοινωνίας, όπως το τηλέφωνο και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, προσφέροντας μια επιπλέον επιλογή για την εξυπηρέτηση των πολιτών.